תקנון האתר
כללי:
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "ניניל'ה בית לעיצוב" ( להלן "האתר"). אתר זה הינו אתר על רשת האינטרנט שמהווה חנות און ליין למכירת מוצרים לצרכן.
האתר בבעלות ובהפעלה של עוסק מורשה מס' 034649582
השימוש באתר זה והרכישות המתבצעות בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחס גם ללשון נקבה.
זכאות לשימוש באתר היא לכל מי שמלאו לו 18 שנים.
הפעולות המתבצעות באתר יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע/ או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.
התמונות שבאתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
בעל האתר עושה מאמצים כדי לוודא שהמידע המוצג באתר הינו מדויק עד כמה שאפשר, אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות שנעשו בתום לב, במקרים אלו הספק לא יישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.
בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן ו/או לשנות את תקנון האתר ותנאי השימוש בו מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מראש, ותנאים אלו יחייבו מרגע פרסומם באתר.
בעצם השימוש באתר ומדוריו השונים מצהיר הגולש כי הוא מקבל על עצמו את תקנון האתר, כולל הרישא והסיפא שלעיל ומסכים להם באופן מוחלט, אם הגולש אינו מסכים לתנאי השימוש כולם או חלקם אין הוא רשאי לעשות באתר כל שימוש.
הרכישה באתר:
לרכישת מוצר באמצעות האתר יש לבחור את המוצר הרצוי, ולמלא את כל הפרטים הנדרשים כגון: שם, כתובת מלאה, מספר טלפון ומספר כרטיס האשראי – על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות ובזמן המובטח, יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים. אחריות על מסירת פרטים מדויקים חלה על המזמין בלבד, הספק אינו אחראי על הקלדת פרטים שגויים ולא יישא באחריות או בהוצאה הקשורה לכך. לאחר ביצוע ההזמנה, ולאחר קבלת אישור מחברת האשראי, ישלח אישור הזמנה אל הלקוח המזמין.
ההזמנה תסופק ללקוח המזמין בתוך 5-14 ימי עסקים. יום ההזמנה אינו כלול בספירת ימי האספקה.
למען הסר ספק: פעילות הרכישה תאושר רק במידה והמוצר קיים במלאי הספק, עם זאת חשוב להבהיר כי ייתכנו מצבים מסוימים בהם מוצר מוצג באתר בקיים במלאי, אך בפועל הוא אינו קיים במלאי ולא ניתן לאספקה, במקרים אלו בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע חלופה למוצר בצבע, גודל או מוצר חלופי. במידה והלקוח יאשר את ההזמנה בדואר אלקטרוני או טלפונית, ההזמנה תבוצע. במידה ולא, ההזמנה תבוטל ויימחקו פרטי כרטיס האשראי.
המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח.
על כל בעיה בהזמנה באתר או בנוגע למוצרים, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת:
תשלום:
נתוני אמצעי התשלום לא ישמרו במאגר הנהלת האתר, וישמשו רק לצורך השלמת ההזמנה. התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי מסוג: ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד ישראכרט והחיוב מתבצע במטבע שקלי. תהליך הסליקה בכרטיסי האשראי מאובטח בהתאם לתקן העדכני.
פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, אך למעט פרטי כרטיס האשראי, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן, המקובל בסחר אלקטרוני, לשרת עליו מתנהל האתר. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילת האתר לגורמים חיצוניים, למעט כדרוש על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. בתשלומים הנעשים באמצעות האינטרנט, הרוכש ימסור את פרטי כרטיס האשראי ישירות לחברת הסליקה, מבלי שיעברו דרך החברה בשום שלב של הרכישה. ברכישות באמצעות הטלפון הרוכש ימסור את פרטי כרטיס האשראי לנציגת החנות, וזאת תזינם ישירות לשרתי חברת הסליקה, מבלי לשמור את הפרטים בידי העסק. מפעילת האתר משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש (למעט פרטי כרטיס אשראי) לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. בכל מקרה כזה, הנתונים לא ייוחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו בדרך כלשהיא.
הפרטים שימסור הלקוח והפרטים שייאספו לגביו במהלך השימוש באתר יישמרו במאגר המידע של הנהלת האתר. למטרות הללו: אפשרות שימוש באתר, זיהוי הלקוח בקנייה חוזרת, שיפור השירות על ידי ניתוח נתונים סטטיסטים והתאמתם לאתר, יצירת קשר עם הלקוח במידת הצורך.
אישור הזמנה ורכישה:
אישור פעולת הרכישה והתחייבות החברה לאספקה, מותנית בכך שהמוצר זמין במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה.
יובהר שגם אם לא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החנות מחויבת במכירת המוצר, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק.
יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה. במידה וההזמנה לא אושרה על ידי חברת האשראי הדבר יהווה ראייה לביטול העסקה על ידי הספק.
הגבלת אחריות:
"ניניל'ה בית לעיצוב" שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר, יחד עם זאת ייתכנו מקרים מהם קיים ליקוי כלשהו באי אלו מהמוצרים .
במקרה כזה זכאי הרוכש לפנות לחנות ולהתריע על כך, בעלת החנות תבדוק את התלונה יחד עם יצרן המוצר ותהא רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו מצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של בעלת החנות.
האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שם היצרן, טיב המוצר, תמונת המוצר וכו ,חלה על היצרנים/יבואנים/משווקים המורשים על פי חוק הגנת הצרכן.
מפעילת האתר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש או צד נוסף שאינו בשליטתה שלה.
כל העושה שימוש לא ראוי באתר , גרימת נזק כולל הוצאות משפטיות מתחייב לפצות את החנות/ בעלי האתר/ מקימי האתר/מפעיליו/מנהליו.
הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים הטבות והנחות, ורשאית בכל עת להפסיקם בלא הודעה מוקדמת על כך.
שירות לקוחות:
שירות הלקוחות שלנו זמין בדואר האלקטרוני:
ובטלפון: 054-2876775
בשירות זה ניתן לקבל סיוע בקליטת ההזמנה, מתן מענה לשאלות , מידע על מוצרים וזמינותם במלאי.
פתרון בעיות לפני ואחרי משלוח , סיוע בגלישה וקבלת משוב טוב או פחות.
פניות שהתקבלו בסופי השבוע/החגים ייענו בהמשך לימי העסקים הבאים, ועל פי סדר זמן הפנייה.